CRM ДЛЯ СТО
CRM ДЛЯ СТО
Рабочее пространство автосервиса: заказ-наряды, доска ремонтов, расписание, клиенты и склад. Сотрудники и заказчики получают доступ к своим задачам в одном кабинете.
Что требовалось бизнесу?
CRM ГрузРемМотор объединяет ежедневную работу автосервиса в одном веб-приложении. Сводка показывает автомобили в работе, ожидание запчастей, готовность к выдаче и финансовые показатели. Канбан помогает следить за этапами ремонта, а расписание — планировать записи. Каталог работ хранит стоимость и нормативы времени; склад разделяет физический остаток, резерв под заказ-наряды и доступное количество. Клиенты, автомобили и документы связаны с процессом обслуживания. Для владельца, менеджера, мастера-приёмщика, механика и клиентов предусмотрены разные роли. Администратор управляет доступами в отдельном разделе. Тёмный интерфейс с красными акцентами сохраняет стиль ГрузРемМотор и адаптируется к телефону, чтобы основные показатели были доступны вне рабочего места.
Решение, которое мы реализовали
Нет общей картины работы СТО
Владельцу нужно быстро видеть машины в ремонте, ожидание запчастей, готовность к выдаче и основные финансовые показатели.
Заказ проходит несколько этапов
Приёмка, назначение исполнителя, ремонт и ожидание запчастей требуют понятного статуса и ответственного за следующий шаг.
Работы оценивают по-разному
Без общего каталога сотрудникам приходится заново искать цены и нормативы времени при подготовке заказ-наряда.
Остаток не равен доступному запасу
Часть запчастей уже зарезервирована под ремонт. Для приёмки и закупки важно различать физический остаток и доступное количество.
Сотрудникам и клиентам нужны разные права
Механик работает со своими назначениями, менеджер координирует СТО, а клиенту нужны только его автомобили и обращения.
Рабочая информация нужна вне компьютера
На приёмке и в ремонтной зоне неудобно каждый раз возвращаться к рабочему столу ради сводки и текущих статусов.
Как мы работали над проектом
01
Собрали оперативную сводку
На главном экране объединили статусы автомобилей, записи, выручку и график по выбранному периоду.
02
Показали этапы ремонта на канбане
Заказ-наряды распределены по колонкам. Карточки показывают автомобиль, сумму и назначение, а переходы между этапами выполняются на доске.
03
Создали каталог работ
Сгруппировали услуги по направлениям и вынесли стоимость, ставку и норматив времени в общий справочник для заказ-нарядов.
04
Разделили остатки и резерв
В каталоге запчастей показали физическое наличие, резерв и доступное количество. Поиск, фильтры и история движений помогают работать со складом.
05
Настроили ролевую модель
Выделили роли сотрудников, частных и корпоративных клиентов. Управление правами и доступами собрано в отдельном разделе администратора.
06
Адаптировали кабинет к телефону
Сводка и навигация перестраиваются для узкого экрана. В одном продукте доступны рабочие разделы СТО и клиентские сценарии обслуживания.
Инструменты
- Next.js
- React
- TypeScript
- Tailwind CSS
- TanStack Query
- PostgreSQL